2023年二季度快递满意度调查
7月28日,国家邮政局公布2023年二季度快递服务满意度调查结果。调查显示,2023年二季度快递服务公众满意度得分为81.8分,同比上升3.3分。 个人信息安全保护用户满意度得分为84.1分,同比上升2.0分。快递服务全程时限为53.99小时,同比缩短8.98小时。 72小时准时率为84.22%,同比提升10.65个百分点。快递行业综合服务水平进一步提升。
7月28日,国家邮政局公布2023年二季度快递服务满意度调查结果。调查显示,2023年二季度快递服务公众满意度得分为81.8分,同比上升3.3分。 个人信息安全保护用户满意度得分为84.1分,同比上升2.0分。快递服务全程时限为53.99小时,同比缩短8.98小时。 72小时准时率为84.22%,同比提升10.65个百分点。快递行业综合服务水平进一步提升。
7月13日,人民日报发表文章称,我国快递业韧性强潜力足,连接千行百业、联系千家万户、连通线上线下,有效助力贯通经济流通大动脉、畅通民生微循环。 上半年随着国民经济稳步恢复,生产消费需求逐步释放,快递行业发展呈现出稳中有进态势,服务质量亦持续增强。 根据国家邮政局公布的上半年快递行业预计数据,预计上半年业务量将超600亿件,同比增速超17.0%, 快递业务收入有望超5,500亿元,同比增长约11.5%,行业发展势头持续向好,市场规模实现稳步扩增。
据了解,目前“上门经济”新业态非常丰富。天眼查专业版数据显示,我国上门服务相关企业近年来发展迅速,涵盖了外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、美发美容、汽车后市场、维修、生鲜、杂货等各个领域。 而企查查的数据显示,2018年~2022年,上门服务相关企业数量逐年增长,目前已经达到1.45万家。
58到家平台数据显示,10月第一周平台换季衣鞋清洗订单环比前一周增长超60%,衣鞋任洗服务周环比增长达73%。 除了洗衣洗鞋服务,更多家居清洁类的家政服务成为消费者换季时的“必选项”。 据58到家平台数据显示,十月第一周,油烟机清洗品类全国订单量环比前一周增长6.55%,洗衣机清洗服务周环比增长5.55%;管道疏通清洗需求回弹,周环比增长近10%。 究其原因,夏季油烟机、洗衣机内部的油污沉积增多,易滋生细菌,更多人选择趁着“十一”假期对家中卫生死角进行一次彻底的清扫。
华泰证券发布研究报告称,快递件量呈现亮眼增速,其中3月件量在上年低基数下高速增长。 短期维度,快递件均价同比下行,主因龙头企业通过价格竞争提升市场份额。 看好行业竞争格局改善,头部企业盈利能力提升,我国消费需求稳健支撑行业稳定增速。 长期看,电商快递盈利水平仍有上升空间,商务快递规模增长具有持续性。
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